リモートワーク可

【リモートワーク可】女性も安心!上場企業でカスタマーサクセス業務

募集要項

キャッチコピー

≪クラウド名刺管理サービスのリーディングカンパニー!カスタマーサクセスアソシエイト募集!≫
社会保険完備!リモートワーク制度をはじめ育児休暇制度など福利厚生が充実しワークライフバランスを大切にする女性にも働きやすい環境です。

職種カテゴリー

募集職種

法人営業/経営コンサルタント・戦略コンサルタント/営業コンサルタント・マーケティングコンサルタント/カスタマーサクセスアソシエイト

雇用形態

正社員

仕事内容

日本を代表する国内No1 SaaS企業である同社にて、法人向け名刺管理サービス導入顧客に対する利用案内・運用提案業務を担当していただきます。また、一定の成果を出していただいた後に、チームマネジメントをお任せします。

1.顧客について
中小規模から大手金融機関、官公庁までの幅広い企業が顧客です。配属グループによって担当の規模は異なります。

2.商材について
同社の法人向け名刺管理サービスを導入した顧客に対して利用案内・運用提案を行います。

企業内にある全ての名刺を「価値ある資産」に変える、法人向けクラウド名刺管理サービスです。名刺をスキャナーやスマートフォンアプリで読み取るだけで、独自のオペレーションシステムによって正確にデータ化され、名刺情報を企業内で管理・共有することが可能になります。2018年3月現在、導入企業数は7,000社を突破しています。

3.営業手法・プロセスについて
顧客の課題解決のために中長期的に顧客と向き合い、本当に価値あるサービスを顧客に届ける仕事です。
定型業務を淡々と行うのではなく、利用を定着してもらうためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
顧客の利用率向上のためには、どの様なアプローチが最適かを考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。

〈Medium Business CSMsグループでの業務〉
担当顧客数:1人あたり15~25社程度
1) 電話やメール/Web会議を利用したオンラインベースでの利用案内・運用提案業務
2) 導入における、個別来訪型キックオフの企画・実施

〈Small Business CSMsグループでの業務〉
担当顧客数:1人あたり30~50社程度
1)電話/メールを利用した 利用案内・運用提案業務
2) 導入におけるスタートアップセミナーの企画・運営業務
3) マネジメント業務
・若手メンバーの育成
・組織構築

4.その他の補足情報
〈ミッション〉
・サービス導入した既存顧客の成功に向けて、プロダクトの価値を届け、顧客の働き方に革新をもたらすこと
・顧客のビジネスインフラとして、なくてはならないサービスにすること

〈カスタマーサクセスとは〉
昨今、最先端のクラウドビジネスを手がける企業の中で、注目度が急上昇している職種です。
外資系企業がその先駆けとなっていますが、同社は国内でいち早くCS機能を立上げ、現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。

〈入社後の研修について〉
1か月程度で独り立ちを目指すものとなっており、4週で自走できるようにサポートをしていくプログラムです。
会社や部門の業務内容やミッション、評価基準についても理解を深めていきます。
1~2週目:システムの仕様理解と基本説明ができるようになっていただきます。
3週目:顧客対応開始
4週目:本格的に自走

【仕事のやりがい】
・多くのステークホルダー(社内他部門の役職者など)との調整や交渉が多く発生することに加え、顧客の上層部とも接点を持つことになります。 その経験を通じて、会社経営および組織の動きを学ぶことができ、将来的には、大手企業に対してのコンサルタントとして活躍することが可能です。
・組織構築・マネジメント、経営・組織の動きの理解、企画力が飛躍的に成長するポジションです。
・CSというキャリアに未経験から挑戦でき、CSを戦略的かつ組織的にカタチにするフェーズに立ち合うことができます。今が一番面白い時期といえます。

就業時間

09:00〜17:30

勤務地

東京都渋谷区

年収

420万円〜805万円

給与・待遇

昇給年2回(6・12月)、賞与年2回(7・12月)、交通費全額支給
※経験、能力などに応じて個別に決定します 。

[福利厚生]

・各種社会保険完備、社員持株会
・Know Me(他部署で過去に飲んだことがない人と3名まで飲みに行くと1人につき3,000円会社からの補助がある制度)
・どにーちょ(出勤日振替制度)
・GEEK SEEK(クリエイター・エンジニア向:開発環境整備補助制度
・開発者向け勉強会奨励制度
・書籍購入補助制度)
・イエーイ(在宅勤務制度)
・テランチ(社長と社員数名でグループランチする制度)
・MOM(Measures of Maternity:育児休暇からの復帰を後押しするために保育園料を会社が補助する制度 )
・KISS(KIds Sitter Support:月3万円を上限に、ベビーシッターの費用を会社が負担する制度)
・H2O(近隣住宅補助制度 ※表参道駅・渋谷駅から2駅以内に住んでいる社員に対し住宅費用を会社が補助し、通勤時間短縮を支援する制度)

休日・休暇

年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 週休2日制
【年間休日数:120日以上】
週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

応募資格

【必要条件】
1. 営業経験(業界不問)
2. コンサルティング業界でのコンサルタント経験
3. セミナー講師経験
4. カスタマーサポート経験

【歓迎条件】
1. IT業界での就業経験
2. 数字の定量分析が得意な方

仕事の魅力


会社情報

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

法人向けクラウド名刺管理サービス及び、個人向け名刺管理サービスの企画開発・販売のパイオニアでありリーディングカンパニーです!

2019年6月19日に東京証券取引所マザーズに株式を上場をいたしました。
同社は、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げ、名刺を起点とした2つのサービスで事業を展開し続けています。
2007年の創業時から法人向けクラウド名刺管理サービス、2012年から個人向け名刺アプリを開発・提供しています。

業種

ソフトウエア

設立

2007年6月

資本金

62億34百万円(2019年7月17日現在)

社員数

549人


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