リモートワーク可

【リモートワーク可】女性も安心!カスタマーサクセス(営業)業務

募集要項

キャッチコピー

≪クラウド名刺管理サービスのリーディングカンパニー!カスタマーサクセスマネージャー募集!≫
リモートワーク制度をはじめ育児休暇など福利厚生が充実!社会保険も完備で仕事とプライベートを両立したい女性にも働きやすい環境です。

職種カテゴリー

募集職種

法人営業 / 経営コンサルタント・戦略コンサルタント / 営業コンサルタント・マーケティングコンサルタント

雇用形態

正社員

仕事内容

導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂き、一定の成果を出して頂いた後に、チームマネジメントをお任せ致します。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客がサービスを定着利用するための様々な手法や手段を考え、企画して頂きます。
また、顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適か?考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。

カスタマーサクセスマネージャーは、多くのステークホルダー(社内他部門の役職者など)との調整や交渉が多く発生することに加え、クライアントの上層部(役員、事業責任者等)とも接点を持つことになります。
まさに、大手企業に対してのコンサルタントとしてご活躍頂くことになります。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

【入社後の具体的業務内容】
法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメント。
※担当顧客数:1人あたり40~50社程度

・顧客の成功に向けた、導入支援およびその後の運用支援(Success Planの策定とそのマネジメント)
・キックオフの実施(導入を顧客側での1プロジェクトとして認識頂き、導入目的の明確化/推進体制構築/スケジュールや運用ルール策定)
・トレーニング(ユーザーに向けた利用説明会)の実施
・四半期~年次の定例(スコアチャートを活用した、効果検証と改善策の提案)
・顧客要望をもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の提案
・随時リリースされる新機能を通じ、顧客にプロダクト価値を届け、利用促進を支援
・ビジネスインフラとするための他サービス連携の提案

【ミッション】
導入した既存顧客の成功に向けて、プロダクトの価値を届け、顧客の働き方に革新をもたらすことがミッションです。
(顧客のビジネスインフラとして、なくてはならないサービスにすること)

就業時間

09:00〜17:30

勤務地

東京都渋谷区(転勤なし)

年収

600万円〜1000万円

給与・待遇

【年収例】
昇給年2回(6月・12月)、賞与年2回(7月・12月)、交通費全額支給

【月給例】
年収805万の場合
月額57.5万(基本給41.8万+時間外手当15.7万)
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません

[福利厚生]

・各種社会保険完備、社員持株会
・Know Me(他部署で過去に飲んだことがない人と3名まで飲みに行くと1人につき3,000円会社からの補助がある制度)
・どにーちょ(出勤日振替制度)
・GEEK SEEK(クリエイター・エンジニア向:開発環境整備補助制度
・開発者向け勉強会奨励制度
・書籍購入補助制度)
・イエーイ(在宅勤務制度)
・テランチ(社長と社員数名でグループランチする制度)
・MOM(Measures of Maternity:育児休暇からの復帰を後押しするために保育園料を会社が補助する制度 )
・KISS(KIds Sitter Support:月3万円を上限に、ベビーシッターの費用を会社が負担する制度)
・H2O(近隣住宅補助制度 ※表参道駅・渋谷駅から2駅以内に住んでいる社員に対し住宅費用を会社が補助し、通勤時間短縮を支援する制度)

休日・休暇

年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 週休2日制
【年間休日数:120日以上】
週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

応募資格

【必須条件】
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験(5年以上)
・IT業界での営業を経て、プロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネージメント経験(5年以上)
・法人顧客対峙経験
(仕組みの整った中で、単純な物売り営業をされていた方は対象外)

仕事の魅力


会社情報

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

法人向けクラウド名刺管理サービス及び、個人向け名刺管理サービスの企画開発・販売のパイオニアでありリーディングカンパニーです!

2019年6月19日に東京証券取引所マザーズに株式を上場をいたしました。
同社は、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げ、名刺を起点とした2つのサービスで事業を展開し続けています。
2007年の創業時から法人向けクラウド名刺管理サービス、2012年から個人向け名刺アプリを開発・提供しています。

業種

ソフトウエア

設立

2007年6月

資本金

62億34百万円(2019年7月17日現在)

社員数

549人


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