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【ヘルプデスク】ワーママも安心!在宅勤務など育児補助制度が充実

募集要項

キャッチコピー

《「働きがいのある会社」ベストカンパニー》顧客専任サポート (管理者業務代行サービス)担当募集!ワーキングマザーも働きやすい環境!

職種カテゴリー

募集職種

運用・監視/テクニカルサポート/ヘルプデスク

雇用形態

正社員

仕事内容

管理者業務代行サービスにおける顧客専任サポートを担当していただきます。同社の出張・経費管理クラウドクラウドシステム導入後、顧客企業における管理者業務代行サービスを契約している顧客に対し、技術的支援を行っていただきます。

【具体的な業務】​
1. サポート業務
・トラブルシューティング対応
・問合せへの回答
2. 顧客からの依頼に基づいた設定変更作業
3. 顧客環境の管理、メンテナンス
4. サービス運用面での窓口業務
・定期的な顧客とのミーティング
・新機能の情報提供
・カウンセリング
・問合せ状況の報告など
5. システム不具合などの問題解決
システムに不具合が発生した場合など、海外の担当者、開発部門、およびサポート部門などと連携し、問題の解決を行います。

就業時間

09:00〜18:00

勤務地

東京都中央区(転勤なし)

年収

400万円〜1000万円

給与・待遇

想定年収:400万円 ~1,000万円
※想定年収はベース+インセンティブの合計です。
※インセンティブはベースの10%です。

給与改定年1回、交通費支給(上限月50,000円)

[福利厚生]

各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
慶弔金支給
健康診断
産業医
メンタルヘルスチェック
健保組合契約保養施設
確定拠出年金
ベネフィットステーション
インフルエンザ接種費用負担(被扶養者である家族の分も含む)
被扶養者である配偶者の健康診断費用負担
育児・勤務制度(短時間勤務・シッター補助制度・在宅勤務)
オフィス内にてジュース・お茶などの飲料を無料もしくは半額で提供
関東IT健保の施設利用 など

■社内交流
コミュニケーションランチ
タコランチ
チームディナー
ウェルカムパーティー
社長とのウェルカムランチ
コミュニケーションタスクフォース
ファミリーデー
部活動
バディ活動
入社時オリエンテーション
コンストラクティブフィードバック

■キャリア
キャリアカウンセリング
フォローアップカウンセリング
インターナルジョブポスティング
メンター制度
社内インターン制度

■表彰
アワード授与
TOP Sales/TOP GUN
CS Award
勤続表彰
感謝の手紙

<教育制度>
・ベルリッツによる英会話(BBCSクラス)を提供
・ソフトスキルトレーニング:四半期に1度、オフィスにて実施
・教育給付金制度:外部トレーニングを受講の際、費用の7割を負担(年20万円まで)
・英語学習用教材・ビジネス図書の貸し出し
・留学のための休職制度

休日・休暇

【年間休日数:120日】
土・日・祝日
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
特別休暇
年次有給休暇
創立記念日(10/25)
有給奨励日
15年勤続休暇
ボランティア休暇

応募資格

【必須条件】
下記すべてを満たす方
1. 3年以上のソフトウェアのサポート業務、もしくは、ビジネスアプリケーション開発業務経験
2. 英語力(TOEIC750点程度)
3. 優先順位を的確に判断し迅速に対応できる方(複数の顧客からの問合せに対応する必要があるため)
4. 顧客の課題や困っていることをヒアリングし、整理できる方
5. チームでの課題解決に積極的にアイデアを出し、かつ自主的に取り組める方

【歓迎条件】
顧客折衝経験(顧客と直接話す機会が多いため)

仕事の魅力


会社情報

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

社員全体の約4割が女性で自由度の高い働き方が可能!

【同社について】
クラウド型の出張管理、経費精算ソリューションのパイオニアであり最大手プロバイダーです。
「働きがいのある会社」ベストカンパニーに4年連続で選出され、2018年には従業員100~999人部門で第4位に選ばれました。

【働き方について】
有休取得推奨日の設定や、育児中の方向けの「109時間勤務」制度、在宅勤務の実施、出退勤時間の調整、シッター料金の補助制度など、ライフワークバランスのための制度が複数ございます。

業種

WEB・インターネットサービス

設立

2010年10月

資本金

4.5億円

社員数

183名(2019年1月現在)


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