リモートワーク可

【コールセンター】ワーキングマザーが活躍!育児支援あり

募集要項

キャッチコピー

【未経験可!】デジタルカスタマーサクセスマネージャー募集!

職種カテゴリー

募集職種

テレマーケティング/コールセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスク

雇用形態

正社員

仕事内容

法人向け名刺管理サービスにおける、各種クラウドサービスを活用した導入支援環境の構築、および既存顧客向けのマーケティングの立案・実施を担当していただきます。

【具体的な業務】
1.既存顧客とのエンゲージメントを高める施策を立案し実施する
2.独自のカスタマージャーニーマップを作成し、顧客の利用成熟度に応じた導入支援の全体設計(グランドデザイン)を行う
3.顧客の利用成熟度に応じてペルソナを作成し、適切なセグメンテーションを切り、各セグメントにいる顧客をグロースさせる戦略を立案する
4.Marketing Automationなどを利用し、顧客エンゲージメントを高める仕組みを構築する
5.顧客をジャーニーさせるために必要なコンテンツの立案、制作(場合によっては外部発注)を行う
6.顧客のエンゲージメント量を可視化し、現実のユーザーの行動と照らし合わせながら数値をチューニングする

【ミッション】
既存顧客の成功に向けて、プロダクトの価値を伝え、顧客の働き方に革新をもたらすこと(顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること)

【やりがい】
カスタマーサクセス(CS)というキャリアに未経験から挑戦でき、CSを戦略的かつ組織的に形にするフェーズに立ち会うことができます。

就業時間

09:00〜17:30

勤務地

東京都渋谷区(転勤なし)

年収

600万円〜1000万円

給与・待遇

想定年収:600万〜1,000万円
※経験、能力などに応じて個別に決定します。
昇給年2回(6月/12月)、賞与年2回(7月/12月)、交通費全額支給

【給与例】
年収805万の場合
月額57.5万(基本給41.8万+時間外手当15.7万)
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません

[福利厚生]

・各種社会保険完備、社員持株会
・Know Me(他部署で過去に飲んだことがない人と3名まで飲みに行くと1人につき3,000円会社からの補助がある制度)
・どにーちょ(出勤日振替制度)
・GEEK SEEK(クリエイター・エンジニア向:開発環境整備補助制度
・開発者向け勉強会奨励制度
・書籍購入補助制度)
・イエーイ(在宅勤務制度)
・テランチ(社長と社員数名でグループランチする制度)
・MOM(Measures of Maternity:育児休暇からの復帰を後押しするために保育園料を会社が補助する制度 )
・KISS(KIds Sitter Support:月3万円を上限に、ベビーシッターの費用を会社が負担する制度)
・H2O(近隣住宅補助制度 ※表参道駅・渋谷駅から2駅以内に住んでいる社員に対し住宅費用を会社が補助し、通勤時間短縮を支援する制度)

休日・休暇

年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 週休2日制

【年間休日数:120日以上】
週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

応募資格

【必須条件】
下記いずれかを満たす方
・IT業界でのマーケティング経験(5年以上)
・スタートアップ企業のユーザーグロース経験(3年以上)

【歓迎条件】
・パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験
・マーケティングに必要なビックデータの解析経験
・動画制作(撮影および編集)経験
・マーケティングオートメーションに代表される、各種マーケティングツールの利用経験

仕事の魅力


会社情報

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

法人向けクラウド名刺管理サービス及び、個人向け名刺管理サービスの企画開発・販売のパイオニアでありリーディングカンパニーです!

2019年6月19日に東京証券取引所マザーズに株式を上場をいたしました。
同社は、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げ、名刺を起点とした2つのサービスで事業を展開し続けています。
2007年の創業時から法人向けクラウド名刺管理サービス、2012年から個人向け名刺アプリを開発・提供しています。

業種

ソフトウエア

設立

2007年6月

資本金

62億34百万円(2019年7月17日現在)

社員数

549人


専門のキャリアカウンセラーが今後のキャリアプランから
転職に関するお悩み相談までしっかりと対応させていただきます。

まずはお気軽のご連絡をお待ちしております。
無料登録して、非公開求人を含めた紹介を受ける無料登録(1分)して
非公開のお仕事の紹介を受ける


※掲載中の求人は終了、もしくは募集枠に達する場合がございます。
状況については会員登録後、当社キャリアカウンセラーにご確認ください。